Le 14 septembre, Amazon a officiellement annoncé lors de la conférence Amazon Accelerate à Seattle qu'il lancerait une nouvelle fonctionnalité appelée Tailored Audiences, qui permettra aux vendeurs de marques d'envoyer des e-mails marketing directement aux consommateurs.
Dans le passé, la fonctionnalité "Engagement de l'acheteur" permettait uniquement aux vendeurs d'envoyer des e-mails marketing aux "adeptes de la marque", mais désormais, le public cible des e-mails a ajouté des acheteurs récents, des acheteurs à dépenses élevées et des acheteurs de retour. Dans le passé, les vendeurs se creusaient la cervelle pour le marketing des produits. À une certaine époque, la méthode consistant à mettre de petites cartes dans les produits a été évoquée. De nombreux vendeurs ont même directement retiré les marchandises des entrepôts d'Amazon vers des entrepôts à l'étranger, puis ont envoyé de petites cartes de Chine vers des entrepôts à l'étranger, de sorte que les entrepôts à l'étranger Après l'opération, la petite carte est renvoyée à Amazon pour être répertoriée.
Plus tard, Amazon a scruté le comportement des petites cartes et a porté un coup aux vendeurs. De nombreux comptes ont été touchés voire bannis. Les vendeurs sont pressés de trouver des services pour retirer les petites cartes des entrepôts à l'étranger. Dans cette vague, on peut dire que les vendeurs sont finalement occupés et que les entrepôts à l'étranger ont finalement remporté l'argent. Les petites cartes qui ont été insérées par elles-mêmes peuvent enfin être retirées par elles-mêmes, et la double charge est le double du bonheur.
Le chemin de conformité d'Amazon a été construit avec le "sang" d'innombrables vendeurs. Qu'il s'agisse d'avis manipulateurs ou de faux avis, Amazon les interdit. Ces méthodes ont également été critiquées à plusieurs reprises par les médias étrangers. Maintenant, Amazon dit aux vendeurs qu'il vous permet d'envoyer un e-mail de manière proactive aux acheteurs. Cette décision rompt avec la tradition d'Amazon de ne jamais laisser les vendeurs tiers contacter seuls les clients et constitue une tentative audacieuse de stimuler les ventes. Mais d'autres ont mis en doute que cette pratique est susceptible d'inonder les boîtes aux lettres des consommateurs d'e-mails marketing, ce qui peut avoir l'effet inverse.
Bien entendu, cette mesure n'est pour l'instant qu'en phase de test, et elle n'est ouverte qu'aux sites américains. Quel est l'effet spécifique ?
Certains vendeurs qui ont déjà essayé ont déclaré: "Les vendeurs ne peuvent pas modifier la rédaction des e-mails publicitaires et ne peuvent utiliser que les modèles fixes d'Amazon, ce qui a un effet limité sur la promotion des commandes de nouveaux produits."
"Cette fonctionnalité est lancée depuis longtemps. Avant, c'était uniquement pour les abonnés à la marque. J'ai envoyé des centaines de messages et le taux de conversion était de 0"
Certains vendeurs ont également déclaré qu'en raison de l'impact de l'inflation mondiale, les consommateurs ont réduit leurs dépenses non essentielles et que leur volonté de dépenser a diminué. La haute saison de cette année n'est pas prospère du tout. Bien qu'Amazon ait fait des concessions, il reste à savoir si le magasin peut durer jusqu'à ce moment-là.
Alors que l'économie mondiale est en phase de baisse cette année, cette mesure d'Amazon rompt avec la tradition de "séparer acheteurs et vendeurs" et prend l'initiative de faire un pas de plus vers la relation entre les deux parties, ce qui est très bénéfique pour les vendeurs. Les vendeurs peuvent envoyer des e-mails en masse aux acheteurs comme d'habitude pour mieux comprendre l'utilisation du produit et apporter des modifications. Non seulement il est mieux à même de gérer le service après-vente, mais il augmente également considérablement la probabilité de fidélisation des clients. Cette mesure est pionnière et il pourrait y avoir d'autres mesures pour faciliter la communication entre vendeurs et acheteurs à l'avenir. Je crois qu'Amazon aura une route plus fluide à l'avenir.